Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : kilifatech
• Marque : SamaCarte
• Adresse : 4013 Allées Seydou Nourou Tall, Dakar, Sénégal
• Email : contact@samacarte.com
• Téléphone : +221 77 459 99 61

2 Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec notre Service :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, mot de passe (hashé).
• Données de profil : photo de profil, titre professionnel, numéro de téléphone, adresse, site web, réseaux sociaux, logo.
• Données de paiement : informations de facturation (sans stockage des données de carte bancaire, traitées par notre prestataire de paiement).
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite.
• Données d'utilisation : statistiques de consultation de votre carte (nombre de vues, clics sur les boutons d'action).
• Cookies : voir section dédiée ci-dessous.

2.3 Données reçues de tiers

Si vous vous connectez via un compte tiers (Google, etc.), nous pouvons recevoir des informations de base de profil conformément à vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

3 Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du Service : création et hébergement de votre carte digitale ou menu QR code, gestion de votre compte.
• Gestion de la relation client : réponse à vos demandes, support technique, notifications de service.
• Facturation et paiement : traitement des paiements, émission des factures.
• Statistiques d'usage : génération de statistiques de consultation de votre carte (vues, clics) dans votre tableau de bord.
• Amélioration du Service : analyse d'usage anonymisée pour améliorer nos fonctionnalités.
• Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement, révocable à tout moment).
• Sécurité : détection et prévention des fraudes, protection de la Plateforme.
• Obligations légales : respect de nos obligations réglementaires.

4 Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale :

• Exécution du contrat : fourniture du Service, gestion du compte, facturation.
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité de la Plateforme, amélioration du Service, prévention des fraudes.
• Obligation légale : conservation des données de facturation, réponse aux demandes des autorités.

5 Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement + 30 jours après sa résiliation.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Logs de connexion et données techniques : 12 mois maximum.
• Communications (formulaire de contact) : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement.

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

6 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

6.1 Prestataires de services (sous-traitants)

• Hébergement et infrastructure : fournisseurs de services cloud pour l'hébergement de la Plateforme.
• Paiement : prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
• Emailing : prestataires d'envoi d'emails transactionnels et marketing.
• Analyse : outils d'analyse d'audience anonymisée.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

6.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou en réponse à une décision judiciaire.

6.3 Cession d'activité

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel entité. Vous en serez informé au préalable.

7 Transfert international des données

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors du Sénégal. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents) pour protéger vos données conformément aux standards applicables.

8 Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il nous permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

8.2 Cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Service (session utilisateur, sécurité). Non soumis au consentement.
• Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres (langue, etc.).
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer le Service. Soumis à votre consentement.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière cookie affichée lors de votre première visite ou depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Service.

9 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@samacarte.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10 Sécurité des données

SamaCarte met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS).
• Hachage sécurisé des mots de passe.
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège.
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières.
• Surveillance et détection des activités suspectes.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais requis par la réglementation applicable.

11 Mineurs

Notre Service est destiné aux personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à contact@samacarte.com afin que nous procédions à leur suppression.

12 Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la Plateforme avant l'entrée en vigueur des changements.

13 Contact et réclamations

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@samacarte.com
• Téléphone : +221 77 459 99 61
• Adresse : 4013 Allées Seydou Nourou Tall, Dakar, Sénégal

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de saisir l'autorité de protection des données compétente au Sénégal ou dans votre pays de résidence.